HeyKiki vs. Superchat: Wer geht ans Telefon, wenn ich auf der Baustelle bin?
Zwei Tools aus der Kategorie Anfragen & Telefon, nebeneinander. HeyKiki: KI-Telefonassistentin aus Münster: nimmt Anrufe an, erkennt Notfälle, bucht Termine und legt Kunden im CRM an. Superchat: Messaging-Plattform (SuperX GmbH, Berlin) für WhatsApp Business, Instagram, SMS und E-Mail in einem Posteingang mit KI.
| HeyKiki | Superchat | |
|---|---|---|
| Für wen | Betriebe, die Anrufe in CRM und Kalender übergeben wollen | Betriebe mit viel WhatsApp-Kundenkontakt |
| Preis | ab 99 €/Monat | ab 149 €/Monat |
| Herkunft | Deutschland | Deutschland |
| KI im Kern | Ja | Ja |
| Aufgenommen | 23. Oktober 2026 | 16. Oktober 2026 |
Unser Urteil zu HeyKiki
Für SHK-, Elektro-, Dach- und Malerbetriebe, die verpasste Anrufe abfangen und Anfragen direkt in Kalender, Craftboxx, pds oder Lexware Office übergeben wollen. Monatlich kündbar, fünf Testanrufe ohne Anmeldung. Grenze: Im Basis-Tarif sind nur 100 Minuten enthalten, jede weitere kostet 0,99 €; Angebote und Zuweisungen laufen teils nur mit manueller Freigabe.
Unser Urteil zu Superchat
Für Betriebe, deren Kunden lieber per WhatsApp Fotos vom Schaden schicken als anzurufen: Team-Posteingang, Vorlagen, Bewertungsanfragen, KI-Automatisierung. Server in Deutschland. Grenze: Nicht handwerksspezifisch (Fokus u. a. Immobilien, Praxen, Versicherungen) und mit 149 €/Monat Einstieg für Kleinstbetriebe eher teuer.
Welches nehmen?
Beim Preis liegt HeyKiki vorn (ab 99 €/Monat gegenüber ab 149 €/Monat); ob der Unterschied zählt, hängt davon ab, wie viele Aufträge im Monat durchlaufen.
Beide kommen aus Deutschland; Support, DATEV-Export und Auftragsverarbeitung nach DSGVO sind also bei keinem der beiden ein Argument gegen das andere.
Beide sind KI-Produkte im Kern. Entscheidend ist dann nicht das Modell, sondern wie gut die Ergebnisse in den eigenen Ablauf passen: beide vor dem Kauf mit echten Aufträgen aus dem eigenen Betrieb testen.
Kurz: HeyKiki passt für Betriebe, die Anrufe in CRM und Kalender übergeben wollen, Superchat für Betriebe mit viel WhatsApp-Kundenkontakt. Beide stehen in der Kategorie Anfragen & Telefon; die weiteren Tools dort sind unten verlinkt.
Weitere Tools für Anfragen & Telefon
- ImmerRuf – KI-Telefonassistent aus Leimen: nimmt Anrufe rund um die Uhr an, bucht Termine in den Kalender, schickt Zusammenfassungen. vs. HeyKiki · vs. Superchat
- ebuero – Menschlicher Telefonservice aus Berlin: Anrufannahme im Firmennamen, Weiterleitung, Terminbuchung, Report per App/Portal/CRM. vs. HeyKiki · vs. Superchat
- famulor – KI-Telefonanlage für Handwerker (BEK Service GmbH, Kempten): 24/7 Anrufannahme, Terminbuchung, Notfall-Erkennung, CRM-Log. vs. HeyKiki · vs. Superchat
- fonio.ai – KI-Telefonassistent aus Österreich mit Minutenpreis; Anbindung an ToolTime, TAIFUN, M-SOFT, mfr, DIGI und JUPROWA. vs. HeyKiki · vs. Superchat
- HalloPetra – KI-Telefonassistentin fürs Handwerk aus Berlin: nimmt Anrufe an, bucht Termine, schickt WhatsApp-Updates, Notfall-Workflow. vs. HeyKiki · vs. Superchat